Avant de nous contacter, suivez ces étapes qui permettent de résoudre une grande partie des pannes :

Vérifier les causes possibles

Alimentation électrique : vérifiez que le disjoncteur dédié à votre installation n'a pas sauté. Si c'est le cas, enclenchez-le à nouveau.

Alimentation en gaz (pour les chaudières gaz) : vérifiez que la vanne de gaz est bien ouverte.

Pression de l'eau : vérifiez la pression sur le manomètre de votre installation. Elle doit être comprise entre 1,5 et 2,0 bars.

• En dessous de ce seuil, un appoint en eau peut être nécessaire.

• Au-dessus de ce seuil une purge en eau peut être nécessaire.

Relever le code erreur affiché

La plupart des installations affichent un code erreur sur l'écran de commande en cas de problème.

1. Notez le code affiché sur votre écran.

2. Consultez votre manuel d'utilisation pour en connaître la signification.

3. Si la panne ne semble pas grave, un redémarrage peut suffire.

Après le redémarrage, patientez quelques minutes avant que le chauffage ne reprenne normalement.

Si votre installation ne redémarre pas, notre équipe est disponible pour intervenir :