Si votre pompe à chaleur AIR/AIR (climatisation réversible) / AIR/EAU ne démarre pas, la cause réside souvent dans un réglage incorrect ou un problème facilement identifiable. Suivez ces étapes pour trouver et résoudre le problème :

Relever le code erreur affiché

Avant toute chose, consultez l'écran de commande de votre pompe à chaleur. Un code erreur peut vous indiquer directement la nature de la panne. Référez-vous à la notice de votre installation pour en connaître la signification.

Redémarrer l'installation

Une fois la panne identifiée ou si aucun code erreur n'est affiché, tentez un redémarrage :

• Éteignez le mode chauffage et le mode eau chaude sanitaire depuis l'écran de commande.

• Coupez le disjoncteur dédié et attendez 10 minutes.

• Enclenchez à nouveau le disjoncteur, puis réactivez le mode chauffage et l'eau chaude depuis l'écran de commande.

Votre pompe à chaleur est peut-être passée en position de sécurité, ce qui bloque son fonctionnement. Le redémarrage permet généralement de lever ce blocage.

Vérifier le réglage du thermostat

Si les problèmes de démarrage persistent après le redémarrage, vérifiez la température de consigne réglée sur votre thermostat. Elle doit être réglée au moins 2°C au-dessus de la température ambiante pour que la pompe à chaleur se mette en route.

Vérifier la pression de l'installation (Pompe à chaleur AIR/EAU)

Une pression trop basse peut également empêcher le démarrage de votre pompe à chaleur. Vérifiez le manomètre de votre installation :

• La pression doit être comprise entre 1,5 et 2,0 bars.

• En dessous de ce seuil, un appoint en eau peut être nécessaire.

• Si la pression chute régulièrement ou rapidement, cela peut indiquer une fuite sur le vase d'expansion ou la présence d'air dans le circuit. Dans ce cas, ne faites pas d'appoint et contactez-nous directement.

Vérifier les réglages du circuit de chauffage

Vérifiez directement sur l'écran de commande que les réglages du circuit de chauffage sont corrects (température de consigne, mode de fonctionnement, programmation horaire).

Le problème persiste ? Contactez-nous