Les chaudières modernes sont équipées d'un dispositif de sécurité qui les met automatiquement à l'arrêt dès qu'une anomalie est détectée, afin de protéger les occupants et préserver l'appareil. Voici les vérifications à effectuer avant de nous contacter :

Vérifications de base

• Alimentation électrique : vérifiez que le disjoncteur dédié à la chaudière n'a pas sauté et que l'interrupteur de l'appareil est bien en position allumée.

• Alimentation en gaz : vérifiez que la vanne de gaz est bien ouverte et que l'alimentation n'est pas interrompue (travaux dans le secteur, compteur...).

• Alimentation en eau : assurez-vous que l'arrivée d'eau fonctionne correctement.

Relever le code erreur affiché

La chaudière communique généralement la nature du problème via un code erreur affiché sur l'écran de commande ou sous forme de voyants lumineux clignotants. Notez ce code et consultez votre manuel d'utilisation pour en connaître la signification.

Vérifier la pression de l'eau

Un problème de pression est l'une des causes les plus fréquentes de panne de chaudière.

• Vérifiez le manomètre : la pression doit être comprise entre 1,5 et 2,0 bars.

• Si la pression est trop basse, un appoint en eau peut être nécessaire.

• Si la pression est trop élevée, purgez un ou plusieurs radiateurs pour la faire redescendre.

Si la pression chute régulièrement, cela peut indiquer une fuite dans le circuit. Inspectez les tuyaux, radiateurs et la chaudière elle-même (flaques ou auréoles au sol ou sur les murs).

Tenter un redémarrage

Si aucune anomalie grave n'est détectée, tentez de redémarrer la chaudière :

• Localisez le bouton de réinitialisation (reset) sur votre appareil et maintenez-le appuyé environ 5 secondes.

• Alternativement, coupez l'alimentation électrique pendant 10 secondes puis remettez sous tension.

Après le redémarrage, vérifiez que la pression est correcte et que les radiateurs commencent à chauffer.

Si la chaudière s'éteint aussitôt après le redémarrage, ne relancez pas de nouvelle tentative et contactez-nous.

Certaines causes de panne nécessitent l'intervention d'un technicien qualifié, notamment :

• L'encrassement ou la défaillance du brûleur

• Un problème d'évacuation des fumées (conduit obstrué, désemboîté ou encrassé)

• Des capteurs de pression ou de température défectueux

• Une surchauffe du circuit

Dans ces situations, n'intervenez pas vous-même et contactez-nous :